ERABILERA BALDINTZAK

Baldintza hauek dira EUSKAL KULTURGINTZA SA (CIF: A-20075156), hemendik aurrera EKSA eta zu zeu (Erabiltzailea) garoa.amilibro.com webgunea arautzeko eta erabiltzeko baldintzak. garoa.amilibro.com webgunearen erabiltzailea bazara, onartzen duzu baldintza hauek irakurri eta onartu dituzula, eta orobat gai horretan aplika daitekeen edozein lege arau. Ez bazaude konforme baldintza horiekin, mesedez ez erabili webgune hau.
EKSA elkar Taldeko enpresa bat da.

LEGE OHARRA

Informazioaren eta Merkataritza Elektronikoaren Gizartearen Zerbitzuei buruzko uztailaren 11ko 34/2002 Legea betez, 10. artikulua eta apirilaren 27ko RGPD 2016/679, jakinarazi nahi dizugu:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, artículo 10, y del RGPD 2016/679 del 27 de abril, se da a conocer la siguiente Información General:

garoa.amilibro.com domeinua, hemendik aurrera website, EUSKAL KULTURGINTZA S.A.ren izenean eregistratuta dagoela, Portuetxe, 88 / 20018 Donostian helbidea duena.

Política de privacidad y protección de datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, le indicamos que los datos personales que Ud. nos facilita de forma voluntaria, por cualquiera de nuestros medios de recogida de información, van a ser incorporados a ficheros automatizados de tratamiento de datos de carácter personal debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

Dichos ficheros tienen como su única finalidad la gestión empresarial (1) por parte de EKSA, quien es titular de dichos ficheros. Los datos contenidos en ellos serán tratados de forma confidencial. EKSA cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

(1) Gestión de clientes, realización de presupuestos, gestión contable y fiscal, elaboración de facturas, gestión de recursos humanos, gestión laboral.

EKSA ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Para la realización de la gestión antes mencionada puede ser necesario que se cedan los datos a encargados de tratamiento, empresas colaboradoras y administraciones públicas.

Se informa de la posibilidad de enviarle información sobre actividades y servicios de interés a los que Ud. presta su consentimiento, y que, por cualquier medio, pudieran llevar a cabo entes colaboradores del titular del fichero y el propio titular del fichero.

Esta autorización se hace efectiva de forma retroactiva a cualquier tratamiento de datos hechos ya por parte del titular del fichero, siempre y cuando la finalidad fuese la anteriormente indicada. También se hace efectiva para cualquier otro tratamiento necesario para la prestación de servicios de reciente o nueva contratación.

Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

Si desea ejercer el derecho de acceso, rectificación, oposición, cancelación, derecho al olvido, limitación o portabilidad, dirija un escrito (adjuntado fotocopia del DNI) a:
EKSA - Portuetxe, 88 / 20018 Donostia - EMAIL: dblo-lopd@elkar.eus

Es posible que en algún momento alguna de las páginas del website disponga de cookies, que son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario o cliente y que permiten a nuestros sistemas recordar el idioma y el portal escogidos, así como otras características o preferencias de navegación del usuario en su primera sesión. Estas "cookies" no son invasivas, ni nocivas, ni contienen datos de carácter personal, ya que su única función es personalizar su navegación en la forma antes expresada.

Estatus de usuario y usos permitidos y prohibidos

El acceso a y/o uso del sitio web reflejado como website (o cualquier otro mencionado en el apartado 1 de este aviso) atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reservas alguna, las presentes condiciones generales, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales en relación con determinados servicios y contenidos del sitio web.

El usuario se compromete a utilizar el sitio Web y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.

Así mismo, queda prohibido, el uso del Web con fines ilícitos o lesivos contra la razón social propietaria del website o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio Web.

Propiedad intelectual e industrial

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: 1. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
2. Cualquier vulneración de los derechos de propietario del website o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
3. Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
4. Cualquier intento de obtener los contenidos del sitio Web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno al sitio Web.

El propietario del website no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
1. La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Web y/o de sus servicios o contenidos.
2. La falta de utilidad, adecuación o validez del Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
3. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
4. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
5. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
6. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio Web.
7. El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio Web.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a EKSA indicando:
1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
2. Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web.
3. Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

El establecimiento de cualquier "hiperenlace" entre una página web y cualquiera de las páginas web del website estará sometido a las siguientes condiciones:
1. No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del website.*
2. La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes al website.
3. Bajo ninguna circunstancia, el propietario del website será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el "hiperenlace" ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

Duración y modificaciones

La duración de la prestación del servicio del sitio Web y de los servicios es de carácter indefinido.

Sin perjuicio de lo anterior, el propietario del website se reserva el derecho para, interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del Web o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición tercera.

Se podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del sitio Web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web.

Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

El propietario del website y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

En el supuesto de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el propietario del website y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de MADRID.

EROSITAKOA ITZULTZEA ETA BALIOGABETZEA

Zer itzul dezaket?

Produktu berri gehienak itzul daitezke, baldin ireki gabe eta igorri bezala badaude, entregatu eta hamabost egunen barnean, eta dirua bueltan osorik jaso. Noiz baliogabetu ditzaket eskariak?

Produktuak edo eskariak baliogabetu ditzakezu baldin eta biltegitik atera ez badira inolako kosturik gabe. Baliogabetze politika.

Noiz bueltatuko didate dirua?

Erositakoa itzultzeko eta dirua bueltatzeko prozesuak 3 eta 5 egun artean behar ditu produktua iristen zaigunetik. Dirua bueltatzeko politika.

Erositakoa itzultzeko politika

Bidalketan hondatu den produktua

Jaso duzun produktua bidalketan hondatu bada, hura jaso eta 15 egunen barnean itzul dezakezu. Joan Erositakoa itzultzeko on line zentroa atalera eta inprimatu erositakoa itzultzeko etiketa pertsonalizatu bat.

Ez da produktu zuzena

Eskaria itzul dezakezu hura jaso eta 15 egunen barnean. Joan Erositakoa itzultzeko on line zentroa atalera eta inprimatu erositakoa itzultzeko etiketa pertsonalizatu bat.

Produktua ez dago behar bezala: jaso duzunetik 15 egunen barnean

Behar bezala ez dagoen produktu bat itzul dezakezu jaso duzunetik 15 egunen barnean Erositakoa itzultzeko on line zentroaren bidez.

Zein kasutan itzul dezakezun produktu bat

Produktuak itzul ditzakezu paketea jaso zenuenetik 15 egunen barnean, honako baldintza hauetan:

Produktua Baldintza
Liburuak Hasierako baldintza
Zinema, TB eta Musika: CDak eta Biniloak (Bideoak, CDak, DVDak eta abar) Ireki gabe eta zigilu guztiak ukitu gabe daudela

Oharra: produktua itzultzeko motiboa ez bada hondatuta iritsi zela, ez zegoela behar bezala edo ez zela produktu zuzena, ez dizugu bueltatuko bidalketa gastuen dirua, ez eta eskariarekin zerikusia duen beste inolako zerbitzurena ere; soilik produktuaren zenbatekoa bueltatuko dizugu.

Eskariak biltegitik atera baino lehen baliogabetzen badira, eskariagatik ordaindutako zenbateko osoa bueltatuko dizugu. Baliogabetu den eskaria dagoeneko bidalita badago ez da bueltatuko bidalketa gastuen dirua.

Nola bueltatu behar dira artikuluak?

Gorde artikuluen bilgarria, esaterako: kartoizko kutxak, etiketak eta poltsak. Ez da beharrezkoa garoa.amilibro.com-en kutxa gordetzea.

Artikuluari bilgarria jartzen diozunean, bete "Erositakoa itzultzeko inprimakia" (.pdf) eta inprima itzazu hori eta "Erositakoa itzultzeko etiketa" (.pdf). (irudia aldatu beharko da)

Baliogabetze politika

Eskariak biltegitik atera baino lehen baliogabetzen badira, eskariagatik ordaindutako zenbateko osoa bueltatuko dizugu. Baliogabetu den eskaria dagoeneko bidalita badago, ez da bueltatuko bidalketa gastuen dirua.

Dirua bueltatzeko politika

Nola eta noiz bueltatzen dugun dirua

Eskaria ordaintzeko zein modu erabili den horren arabera bueltatuko da dirua.

Ordaintzeko modua Dirua bueltatzeko era Alde-alde noiz bueltatuko den
Kreditu txartela Kreditu txartel horretara bueltatuko da Guk produktua jaso eta 3 eta 5 lanegunen barnean
Produktua dendan ordaintzea Banku-transferentzia kontu korrontera Guk produktua jaso eta 3 eta 5 lanegunen barnean

Nola kalkulatzen dugun bueltatu beharreko dirua

Erositakoa itzultzeko motiboa zein den, diru kopuru bat edo beste bueltatuko dizugu.

Hondatuta dauden, behar bezala ez dauden edo zuzenak ez diren produktuen dirua bueltatzea

Hondatuta dagoen, behar bezala ez dagoen edo zuzena ez den produktu bat itzuli behar baduzu, garoa.amilibro.com arduratuko da itzulketa gastuez (norbait igorriko du produktu eske). Era berean, eskaria bidaltzea kosta dena bueltatuko du.

Hondatuta daudelako, zuzenak ez direlako edo behar bezala ez daudelako itzuli diren produktu guztiak egiaztatu egingo ditugu. Ikusten badugu itzuli den produktua hondatuta dagoela edo behar bezala ez dagoela, garoa.amilibro.com-ena izango da produktua fakturatzeko eskubidea, orobat horrekin lotuta dagoen beste edozein gastu.

Dirua bueltatzea produktua ez bada espero zena bezalakoa

Batzuetan baliteke erosi duzun produktuarekin erabat konforme ez egotea, nahiz eta arazorik ez izan. Horrelakoetan:

  1. Produktua itzul dezakezu 14 egun natural igaro baino lehen, Atzera egiteko legez dagoen eskubidea erabilita

    Legeak aitortzen die Europar Batasuneko bezeroei erosketa atzera bueltatzeko aukera 14 egun naturalen barnean, noiz eta zuk edo zuk adierazitako beste norbaitek (garraiolaria ez den bat) produktua jaso duzuen egunetik zenbatuta edo erositako azken produktutik zenbatuta baldin eskari bakarrean pakete bat baino gehiago jasotzea aukeratu baduzu.

    Hortaz, eskaria epe horretan itzuli nahi baduzu eta garoa.amilibro.com-ek ez badu hutsik egin, eskaria kosta denaren dirua eta bidalketa gastuena bueltatuko dizugu, honela:

    • Produktu bat baino gehiago dituen eskari batean produktuetako bat itzultzen baduzu, ohiko bidalketa gastuen dirua bueltatuko dizugu (hau da, bidalketa erarik merkeenarena) produktu horren araberan.
    • Eskaria osorik itzultzen baduzu, ohiko bidalketa gastuen dirua bueltatuko dizugu (hau da, bidalketa erarik merkeenarena) eskari osoaren araberan.
    • Espainiatik kanpo igorritako produktua bada, bidalketa estandar bati dagozkion gastuen dirua bueltatuko dizugu.
    • Produktu bat zure etxean jasotzen badugu, gurea da jasotzearen gastuak fakturatzeko eskubidea.

    Baldin eta erositakoa garoa.amilibro.com-en hutsegite bategatik itzuli ez bada edo produktua behar bezala badago edo ez dago hondatua edo zuzena bada, ez dizugu itzulketa gastuen dirua bueltatuko.

  2. Produktua itzultzea 14 egun naturalen ondotik eta 30 egun natural igaro baino lehen

    Produktu bat itzuli nahi baduzu 14 egun igaro direnean eta 30 egun igaro ez direnean produktua jaso zenuenetik, soilik produktuak balio duenaren dirua bueltatuko dizugu. Ez dizugu bueltatuko bidalketa gastuen dirua, ezta itzulketa gastuena ere, ezta zure eskariarekin zerikusia duen beste gasturik edo zerbitzurik ere.

    Posta ordaindua ez duen itzultze-etiketa bat erabiltzen baduzu, zeure gain hartu beharko dituzu aukeratu duzun garraio konpainiaren bidalketa gastuak.

Gure Bezeroen Arreta zerbitzuarekin harremanetan jarri behar duzu dirua bueltatzea nahi duzula eskatzeko. Zuzenean eska dezakezu Erositakoa itzultzeko on line zentrotik.

ORDAINTZEKO MODUAK

garoa.amilibro.com-en bi modutara ordaindu daiteke:

  • Dendan ordaindu
  • Kreditu eta zor txartel hauekin: Visa, Visa Electron 4B, Euro 6000, MasterCard, American Express eta Maestro Internacional.

Zure txarteleko datuak sartu behar dituzu eskaria berresteko orduan.

Ordainketa modu batzuk ezin dira erabili garoa.amilibro.com-en. Ez ditugu onartzen ordainketa modu hauek:

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  • Txekeak edo postazko igorpenak
  • Edozein dibisarekin eskura ordaintzea
  • Pagakizunak
  • Banku helbideratzeak
  • Banku transferentziak